Почта России и борьба с ней в суде

Рассказ о моей борьбе с Почтой России – великой и ужасной.

11.05.2020 я сдал в отделении почтовой связи 101000 (Это бывший Главпочтамт СССР) мелкий пакет для отправки его во Францию. Система присвоила этому почтовому отправлению номер для отслеживания RO010382508RU. Я оплатил стоимость услуги по пересылке в сумме 540 рублей и получил квитанцию. На сайте Почты России появились и начали обновляться сведения об отслеживании указанного почтового отправления. Было видно, что ответчик поручил доставку почтового отправления третьему лицу (Почта Франции). При этом якобы имели место несколько неудачных попыток вручения, после которых неизвестным мне лицом было принято решение о возврате пакета отправителю. Пакет был возвращен мне,  я получил его 03.08.2020. Деньги, уплаченные мной за не оказанную услугу доставки пакета, мне возвращены не были.
Получив обратно пакет, я еще раз проверил, что адрес на пакете был указан верный. Почтовый индекс, страна, город, улица, дом, а также фамилия, имя и мобильный телефон получателя. Получатель все три месяца очень ждал эту бандероль, даже оформил официальную заявку на розыск в местном отделении Почты Франции, указав точный трек номер. В ответ получателю сообщили, что почтовое отправление с данным трек номером в их системе не зарегистрировано.
Я несколько раз обращался по телефону на горячую линию почты России 8-800-1-000-000, с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу пересылки. Мне отвечали, что такое требование можно подать лично в окно претензий почтового отделения.
13.08.2020 я лично обратился в окно претензий почтового отделения 101000. Там мне выдали специальный бланк, и я заполнил его, а на обороте написал требование вернуть мне средства за неоказанную почтовую услугу.
Никакого ответа я не получил и в 30.11.2020 повторно лично обратился в окно претензий 101000. Работник в окне претензий сказала, что написала по внутренней почте письмо коллеге (Яне Ревиной) и потом предоставила мне возможность ознакомиться с ответом госпожи Ревиной. Этот ответ лучше прочитать.

Особо забавляет утверждение Ревиной о том, что срок ответа до 3 месяцев, но если Почта России этот срок нарушит, то ничего страшного, клиенту следует повторно обратиться, только и всего.
Никакого ответа в установленный срок я не получил. Поэтому в декабре 2020 обратился через сайт Почты России (форма обратной связи). Обращение дошло, и я получил ответ на мою электронную почту.  Копию ответа также советую прочитать.


Обращаю внимание то, что в тексте ответа в левом верхнем углу дата 25.12.2021, то есть еще не наступившая дата! Ответ мне представлен в виде файла .pdf вложенного в электронное письмо, которое я получил 20.02.2021.  Текст ответа является классической отпиской. Подписавший ответ Д.В.Нагорный прекрасно знал, что прошло уже не 90, а более 180 дней. То есть он информировал меня о том, что ответ мне должно дать другое подразделение почты России в срок, который прошел 3 месяца назад.  Однако он, как руководитель группы Отдела по работе с обращениями, не принял никакого решения и не предложил мне способа дальнейших действий.
25.02.2021 мной подано в электронном виде через сайт Почты России новое обращение. Это обращение содержало:


  1. Жалобу на неисполнение сотрудниками Почты России своих должностных обязанностей.

  2. Требование предоставить мне информацию, которую эти сотрудники должны были мне сообщить, но не сообщили.

  3. Просьбу сообщить о принятых мерах.

  4. Требование вернуть мне средства, уплаченные за не оказанные почтовые услуги.

Ответа ни  по одному из четырех этих вопросов я не получил.
И тогда я сделал то, что, вероятно, следовало сделать уже давно. Через систему ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВОСУДИЕ подал исковое заявление, в котором просил суд взыскать в мою пользу с Почты России 540 рублей, которые я уплатил за недоставленный пакет, штраф за отказ добровольно вернуть мои деньги и компенсацию за нанесенный моральный вред. Заявление вместе с электронными копиями всех приложений  (11файлов) я подал, не выходя из дома, оно было принято судом и назначена сначала беседа сторон, а затем и судебное слушание.
Еще до назначенной даты для беседы сторон мне на e-mail пришло письмо от Почты России. В тексте письма было только ОТВЕТ НА ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ и приложен pdf-файл. Открывая его, я надеялся, что там реакция ответчика на мой иск, может быть предложение урегулировать до суда, но не тут-то было. Там содержалось конфиденциальное письмо Почты России, предназначенное Рогинскому (фамилия изменена) Борису Лазаревичу. В письме говорилось, что его почтовое отправление утрачено где-то на пути в США и Почта России приняла решение вернуть отправителю почти 10 000 рублей.
По горячей линии Почты России, куда я сообщил о получении ЧУЖОГО ПИСЬМА, сказали, что ничем помочь не могут, я могу удалить письмо и забыть о нем.
Письмо было на бланке и в шапке бланка был указан телефон +7 495 956-20-67. Мне удалось дозвониться по этому телефону. Маргарита Викторовна Голикова (так она представилась) пояснила, что письмо я могу игнорировать, а по правильному адресу электронной почты отправить его они не могут, поскольку не могут найти этого правильного адреса, оставленного Борисом Лазаревичем при составлении претензии. Цензурных комментариев у меня не было и нет. Я нашел адресата с помощью интернет-поиска, связался с ним и переслал письмо ему.
Но вернемся к моему иску.
Пришедшая на беседу представитель ответчика сначала пыталась отрицать вину, заявляя, что во всем виновата Почта Франции. Но через неделю, участвуя в судебном разбирательстве, уже сообщила, что 540 рублей мне уже направлены почтовым переводом, а против штрафа и компенсации морального вреда ответчик возражает. Таким образом собственно иск ответчик признал.
В качестве доказательства отправки мне почтового перевода суду (и мне) были представлены копии документа об этом переводе и сразу стало ясно, что его направили не в то отделение связи, к которому приписан мой домашний адрес. Хотя в исковом заявлении я указал правильный почтовый индекс, но работники Почты России по обыкновению его проигнорировали и выбрали почтовое отделение, географически близкое к моему адресу, но не то, где этот адрес обслуживается. В результате суд принял решение отложить слушания на неделю, чтобы дать возможность ответчику перенаправить перевод по верному адресу. При этом я официально просил ответчика прислать мне деньги через банковскую систему на мой банковский счет или на карту – получил отказ. Судья подтвердил, что почтовый перевод – законный способ выплаты и ответчик вправе выбрать именно его.
Через 4 дня я получил e-mail с предложением прийти в почтовое отделение по месту моей регистрации и получить почтовый перевод на 540 рублей.  Я сразу же ответил, что в моем доме почтового отделения нет и попросил указать точный почтовый индекс. На следующий день новое сообщение на e-mail. С указанием индекса уже правильного почтового отделения (переслали 540 рублей из чужого в правильное место). Я лично в очередной раз пришел в свое почтовое отделение, получил там купюры и монеты, которые вполне могли оказаться зараженными коронавирусом, положил их в кошелек и пошел домой мыть руки.
Дома меня ждало уведомление о служебном заказном письме от Почты России. На календаре было 13.07.2021. А в уведомлении было указано, что письмо прибыло в мое почтовое отделение 01.07.2021. Я посмотрел на сайте информацию отслеживания и увидел, что там значится неудачная попытка вручения от 01.07.2021, якобы адресата не было дома. На самом деле я уже давно выхожу из дома только в случае крайней необходимости и в этот день был дома безвылазно, что я проверил, посмотрев детализацию моего домашнего телефона. Кроме того, в нашем подъезде круглосуточная охрана и, если бы меня даже не было дома в этот день, они бы видели почтальона, поскольку он может зайти в подъезд только с их помощью. Совершенно ясно, что почтальона в этот день и в последующие 11 дней в нашем доме не было, иначе это почтовое уведомление с трек номером я получил бы раньше.   Если бы я был не автором, а читателем этого текста, на этом месте я бы не удивился.
Я, разумеется, позвонил на горячую линию и сообщил, что отслеживание служебного письма почты России ко мне содержит ложную информацию о неудачной попытке вручения, поскольку попытки вручения в течение 13 дней не было вообще. Обещали разобраться и уже через 2 дня в дом пришел почтальон, обиженный на мою жалобу (очевидно, начальство было недовольно) и принес злополучное письмо. В нем говорилось, что 540 рублей мне будет выплачено, а также что в соответствии с положениями международных нормативно-правовых актов, при выплате суммы возмещения косвенные убытки, упущенная выгода или моральный ущерб во внимание не принимаются.  Какие именно международные нормативно-правовые акты имелись в виду, не уточнялось.
Но это уже не так важно, поскольку судья, как оказалось, придерживается другого мнения.
Посмотрев на дату письма, я заметил, что она совпадает с датой письма Б.Л.Рогинскому.  Подписала оба письма Руководитель отдела по претензионной работе с ИПА Е.В.Васильева. В качестве адреса в письме был указан мой электронный адрес наряду с почтовым.  А в письме Б.Л.Рогинскому был указан только его почтовый адрес, электронного адреса не было. Стало понятно, что письмо Б.Л.Рогинскому мне направили по e-mail просто потому, что мой электронный адрес был под рукой, а письмо мне готовилось в тот же день. На этом месте читатель, хоть немного знакомый с Почтой России, вероятно, тоже не удивится.

15.07.2021 судья вынес решение по моему иску. Учитывая, что 540 рублей за собственно недоставленную посылку я уже получил обратно, суд постановил взыскать с Почты России в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп. и штраф в размере 5000 руб. 00 коп. Взыскать с АО «Почта России» государственную пошлину в доход бюджета г. Москвы в размере 400 руб. 00 коп.
На момент написания этого поста решение суда еще не вступило в законную силу, у ответчика есть право его обжаловать. Но я не думаю, что обжалование будет иметь место.

Если кого-нибудь еще обидела Почта России - обращайтесь.

Мошенники, выдающие себя за сотрудников ВТБ

Сегодня поступает на мой мобильный, зарегистрированный в моем аккаунте втб, входящий звонок с номера +74997068052.

Женский голос с явно немосковским (возможно, краснодарско-ростовским) акцентом, далее Ж:

Называет мое имя и отчество, - Центральное отделение ВТБ банка, оператор Ольга. Скажите, пожалуйста, вы отключили смарт-уведомления для какой цели? Может быть вам цена не понравилась?
Я: Ну, может быть случайно.

Ж: тогда нужно включить обратно.

Я: (уже все понимая) ну, давайте включим.

Ж: Хорошо, сейчас вам придет смс.

Действительно приходит смс от настоящего банка VTB: Никому не сообщайте код, даже сотруднику банка: ****. Вход в Смарт SMS.
Я: да, пришло 4 цифры.
Ж: Скажите мне эти 4 цифры.
Я: не скажу на входящем звонке. Куда я могу вам перезвонить?
Ж: Ну, я же вам оставляла визитку. Звоните на мой личный номер +79661534071.
Никакой визитки с этим номером я никогда не получал. Настоящий персональным менеджер ВТБ банка (я там ВИП-клиент, так что у меня персональный менеджер есть) мне хорошо известен, как и его телефон.

Ж: Или могу вас по вотсапу найти.
Я: Хорошо.

Приходит сообщение на мой вотсап от вотсап аккаунта +7 919 381-19-64. Написано, что имя контакта Ольга, а на аватаре симпатичная девушка, по виду похожая на сотрудницу банка.
Только при поиске по картинке в Гугле сразу находится сайт рассказывающий о том, как 33-летняя Дебрали Лоренсана из Нью-Йорка рассказала, что была уволена из банка из-за своей сексуальной внешности.
Текст сообщения просто ЗДРАВСТВУЙТЕ. И этот контакт сразу пытается мне позвонить голосом. Не принимаю звонок.
Пытается позвонить мне с видео. Не принимаю звонок.

дальше звонят мне просто на тот же мой мобильный с номера +7 900 100 24 24. Обратите внимание, что если вместо 900 было бы 800, то это как раз телефон горячей линии ВТБ. Только жулики не знали, что я вип-клиент и для таких как я есть особая горячая линия 8 800 500 2424. Трубку не беру, отбиваю звонки, они делают еще 3 попытки, все я отбиваю, потому что говорю со службой безопасности ВТБ.

Закончив говорить с ВТБ, вежливо интересуюсь, по какой статье сидит эта "Ольга" и почему на ее аватаре фото нью-йоркской девушки. Через несколько минут, картинку аватара на этом аккаунте заменяют на


Возможно после этой замены у мошенников будет несколько больше шансов.

Ну и теперь, зачем им было это нужно, и что было бы, если бы я сообщил им 4 цифры.

После этого мошенники могли переключить все смс от ВТБ уже на себя. Дальше, я думаю, понятно.

Смарт смс - это отдельный сервис ВТБ, кому интересно, погуглите. Основная фраза в описании -
После установки приложения «Смарт SMS» перестают поступать обычные SMS

Дальше, я думаю, понятно.

Не дайте себя надуть. Не сообщайти никакой информации при входящих звонках от имени банков, прокуратуры, МВД, налоговой и т.д.

Беспроводная автомобильная зарядка К81

Купил на AliExpress беспроводную автомобильную зарядку.
Скриншот заказа

Получил заказ довольно быстро. Заказал и оплатил 941,45 руб 12.06.2023, получил в почтовом отделении 23.06.2021. Можно было подождать пару дней, заказ принес бы почтальон бесплатно.

Фотографии содержимого коробки делать не буду, комплектность совпадает с заявленной:

1.           Крепление на присоске на гладкую горизонтальную поверхность

2.           Крепление-прищепка на вентиляционную решетку в салоне автомобиля

3.           Кабель MicroUSB

4.           Описание и инструкция на английском языке

А вот фотографии коробки представляют определенный интерес. 1 из 6 граней параллелепипеда пустая, покажу остальные 5 с комментариями.


На верхней крышке надежно приклеена информация о некой фирме с адресом и телефоном Ирландии (!) Что это за фирма и какое отношение она имеет к товару – не понимаю. Ясно ведь написано, что сделано в Китае.


На одном боку видно название модели К81. Указано, что имеются защиты от перегрева, короткого замыкания, повышенного напряжения и от зарядки сверх нормы.

Первая и четвертая защита понятны (это описано в инструкции), а что будет при коротком замыкании (внутри устройства?) или при подаче на вход устройства напряжения сверх 9 вольт – непонятно.

Ни в одном из четырех квадратиков внизу не стоят галочки.

На первый взгляд может показаться, что существует несколько вариантов устройства. В разных вариантах нужно подавать на вход 5 или 9 вольт. И неясно как понимать значение Output – ведь устройство не имеет гальванического выхода – где, собственно, можно проверить, выдает оно 5 или 9 вольт на выходе?

На самом деле, как я понимаю, на устройство надо подавать напряжение из специального блока питания, который «понимает», что питает устройство с режимом «быстрой зарядки» и если все 3 протокола блока питания, К81 и заряжаемого смартфона  окажутся совместимыми, то блок питания сам начнет выдавать 9 , а не 5 вольт и зарядка будет быстрой. У меня было 3 подходящих блока питания, и я покажу их далее. Замечу, что никакого блока питания в комплекте не было и при заказе он не предлагался даже как опция.

На другом боку 4 пункта тривиальны, а п.5 поясняет, как именно сработает температурная защита – при нагреве задней стенки смартфона выше 60 градусов зарядка на 1 минуту приостановится и будет продолжена после остывания смартфона.

Фронтальная и задняя грани коробки интереса не представляют, но еще раз указывают, что устройство поддерживает режим быстрой зарядки.

Теперь покажу блоки (адаптеры) питания, которые я использовал для К81.

На фото видны 4 блока питания. Два правых – обычные адаптеры 220->5 которые потребляют 220 в и выдают 5 в или чуть больше. Эти адаптеры ничего не знают про быструю зарядку и 9 вольт.  В один из таких адаптеров я подключил провод от К81. Если на К81 нет смартфона, его панель горит ровным синим цветом.

На фото смартфон все же есть. Это смартфон, у которого есть возможность беспроводной зарядки, но НЕ ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ режима быстрой зарядки. Он нормально заряжается, только что  зарядился до 100%. Дисплей, встроенный в адаптер, показывает (меняясь раз в пару секунд) ток и напряжение заряда. На двух фото видно, что напряжение 5,29в , а ток 0,57 а



Второй справа адаптер также без быстрой зарядки, выдает только 5 (но не 9) вольт, и не имеет собственного дисплея. Поэтому я подключил к нему К81 через usb-тестер, показывающий одновременно напряжение и ток, через него проходящий.

Без смартфона тестер показывает 5,13в и 0 ампер а К81 горит ровным синим светом. Если поставить смартфон, то 5,07в 0,8а и К81 медленно мигает синим. Зарядка работает.



Теперь перейдем к более современным адаптерам.  Самый левый имеет три гнезда USB, два с зелеными срезами для выхода в 5 в, а один с оранжевым срезом, который выдает 9в, если понимает, что к нему подключен потребитель, поддерживающий режим быстрой зарядки. Если адаптер этого не «понимает», то это гнездо выдает обычные 5 в.  На мой взгляд, такое возможно даже, если потребитель быструю зарядку поддерживает, но протоколы не совпадают. Для того, чтобы убедиться, что адаптер действительно умеет выдавать 9 в, я подключаю к нему К81 и ставлю заряжаться iPhone 8+.

Видно, что адаптер распознал потребление быстрой зарядки и выдает 9 в. Кстати, на самом айфоне невозможно увидеть, что он заряжается в быстром режиме (я специально задавал этот вопрос службе телефонной поддержки Apple).

Теперь вернемся к комплекту поставки. Как я уже отметил, никакого источника питания в комплекте не было. Все адаптеры, о которых речь выше – это адаптеры для дома, они подключаются к электророзетке и на выходе выдают 5 или 9 вольт.

Но К81 позиционируется как устройство для зарядки смартфона в автомобиле, где электророзеток нет. В большинстве автомобилей есть только одно или несколько гнезд для прикуривателя, в которых постоянное напряжение бортовой сети со значениями от 12 до 14 вольт в зависимости от того, работает двигатель или нет. Чтобы заряжать смартфон через зарядный кабель, который в домашних условиях подключается к адаптеру, похожему на показанные выше, обычно используют так называемые «бананы». Как правило, они выдают напряжение 5в или чуть больше и могут выдать ток до 2 ампер. Некоторые бананы имеют 2, 3 или даже 4 стандартных гнезда USB и суммарно могут выдавать ток до 5 ампер. Некоторые из них показывают напряжение бортовой сети (на фото указано 13,6 в), а при зарядке могут показывать напряжение и ток заряда.

Однако, для того, чтобы устройство К81 в автомобиле обеспечивало действительно быструю зарядку, нужен «банан», способный выдавать не только 5, но и 9 вольт. Сейчас я вижу такой на Aliexpress за 350 рублей

https://aliexpress.ru/item/4001132864348.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.4b0733edOA2KQ9&_ga=2.265723853.317460109.1624448000-946976884.1623734938&item_id=4001132864348&sku_id=12000021927852160

Самолет начинает летать, когда вес бумажной конструкторской документации превысит вес самолета

Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдет,
И выйдет из него не дело, только мука.

И.А.Крылов
Очередной увлекательный квест. Зарегистрировать на сайте www.gosuslugi.ru иностранного гражданина. Вместо пяти минут – за месяц плотной работы.

Моя знакомая, гражданка Филиппин, назовем ее Линда, уже несколько лет легально работает в российской фирме, имеет российскую визу и официальное разрешение на работу. При оформлении всех разрешений и при приеме на работу она предоставила много документов, среди которых был оригинал ее паспорта и нотариальный перевод паспорта на русский язык.

Российская фирма-работодатель, как положено, отправила копии документов Линды в ПФР (Пенсионный фонд России), где на основании этих документов ей присвоили СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта). Для работы этого было достаточно.

Но поскольку после полутора лет работы по дефицитной специальности (инженер по компьютерной безопасности, диплом у Линды по этому виду спорта настоящий) появилась возможность попробовать получить постоянный вид на жительство в РФ (ВНЖ), то следующим шагом должна была быть регистрация (создание личного кабинета) на упомянутом выше сайте Госуслуг РФ. Такой кабинет может получить не только гражданин России, но и любой человек, легально в России находящийся.

Несмотря на то, что Линда по компьютерной квалификации –могла бы регистрироваться и сама, русский язык у нее пока «на троечку», поэтому она сидела рядом с компьютером, а регистрацией занимался все же я. Для тех, кому я не очень знаком, отмечу мою ученую степень в области ИТ и 50-летний стаж в этой области. Точнее 25 лет профессионального стажа (программист и руководитель программистских коллективов), а еще столько же любительского.

Начало процесса трудностей не предвещало. Электронную почту и мобильный номер Линды система быстро проверила (пришло тестовое письмо и тестовое смс) и личный кабинет был создан.
Дальше начались проблемы. Мы ввели имя и фамилию по-русски (как указано в нотариальном переводе паспорта) и номер СНИЛС.

Номер СНИЛС (состоит из 11 цифр, среди которых 9 первых цифр – сам номер, а 2 последних – контрольное число, для проверки на валидность номера СНИЛС), который мы аккуратно ввели с бумажной справки из ПФР с печатью, система не приняла. Розовое сообщение СНИЛС не найден в базе ПФР.

Звонок на горячую линию Пенсионного фонда – там дали совет идти лично с документами в любой из их офисов. Идём.

Кладем на стол инспектору оригинал паспорта, нотариальный перевод паспорта и распечатку номера СНИЛС, полученную тут же работодателем ранее. Выясняется следующее.
Переводчик аккуратно написал:
Фамилия           КУНИЦА
Имя                     БЕЛКА
Второе имя       СОБОЛЬ (животные тут вместо реальных данных, конечно)
Четко указано «второе имя»! Никакого отчества! Однако неизвестный нам сотрудник пенсионного фонда полтора года назад ввел в свою базу имя БЕЛКА и отчество СОБОЛЬ.  Пока Линде не надо было регистрироваться на сайте госуслуг, это никому не мешало. Посмеялись вместе с инспектором, в базу внесли верные данные, а именно:
Имя                     БЕЛКА СОБОЛЬ
Отчество            ОТСУТСТВУЕТ

Мы пошли домой с советом через недельку (когда обновления дойдут до базы данных Госуслуг) попробовать работать с личным кабинетом снова.

Через 10 дней мы увидели, что СНИЛС подтвержден в базе данных ПФР и попытались внести на сайт Госуслуг данные ее единственного (филиппинского) паспорта. Сайт сообщил нам, что на этот раз в базе данных ПФР не нашелся паспорт Линды. 
В том же нотариальном переводе паспорта, который работодатель предоставлял полтора года назад в пенсионный фонд, значилось:
Тип паспорта    Р
Код страны       PFL
№ паспорта      А123456Р
В номере паспорта цифры и буквы другие, но обе использованные буквы, как и в примере выше – имеют совпадающие начертания в русском и латинском алфавитах. Можете считать, что это были буквы Е и Т. Или К и В.
Я сразу подумал, что в пенсионном фонде, где не различают второе имя и отчество, могли ввести эти две буквы в четырех вариантах – обе русские, обе латинские, русская и латинская и наоборот.  Дополнительная сложность состоит в том, что на сайте госуслуг надо ввести отдельно серию и номер паспорта. В российских паспортах существует и серия и номер. В паспорте Линды было только одно поле из 8 символов (см. выше) и переводчик назвал его именно НОМЕРОМ ПАСПОРТА. Никакой серии ни в оригинале паспорта, ни в переводе мы не обнаружили.

У сайта (портала) Госуслуг есть круглосуточная горячая линия, куда вполне реально дозвониться. Есть и круглосуточный онлайн чат. По каждому из этих каналов я описывал ситуацию, и получал устные или письменные шаблонные ответы. ЗАПОЛНЯЙТЕ КАК В ДОКУМЕНТЕ. Чтобы можно было фиксировать ответы я перестал звонить голосом и задавал вопросы только письменно в чате. Ни один сотрудник в чате не мог ответить, как заполнять поля СЕРИЯ и НОМЕР паспорта в нашем случае. Отвечали МИНУТКУ, Я ВЫЯСНЮ (очевидно имелось в виду, спросят у старшего сотрудника второй линии поддержки), после чего исчезали. Я окно чата не закрывал, но примерно через час там появлялось сообщение ОБРАЩЕНИЕ ЗАКРЫТО. Наконец, при одной из попыток появился ответ ВВОДИТЕ ВСЕ ПО-РУССКИ КРОМЕ СЕРИИ ПАСПОРТА, из чего сразу становилось ясно, что тот сотрудник, который это прислал, не способен был понять ПИСЬМЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ В МОЕМ ВОПРОСЕ, ГДЕ УКАЗАНО, ЧТО СЕРИИ В ЭТОМ ПАСПОРТЕ НЕТ. То есть сотрудник поддержки читать по-русски не приучен. Никто из сотрудников так и не смог пояснить хотя бы то, русский или латинский регистр надо использовать при вводе данных иностранного паспорта.

Я уже испробовал 8 вариантов внесения данных паспорта. 4 варианта из-за русско-латинских букв причем все 8 символов я каждый раз вводил в поле серия, а поле номера паспорта оставлял пустым, и еще столько же вариантов если серию оставлять пустой, а все 8 символов вводить в поле номера паспорта.  Бесполезно. Паспорт в базе ПФР не находится.

Делаем еще звонок в пенсионный фонд. В конце концов сайт госуслуг указывает что именно в пенсионном фонде не находится паспорт Линды. Объяснили нам по телефону, что раз вы такие неумехи, идите в МФЦ (многофункциональный центр) «Мои документы», где при вас все сделают за 5 минут. Берем в руки все оригиналы документов и идем.

Там электронная очередь, на талоне написано, что, если вы ждете больше 15 минут – получаете бесплатно кофе. Но уже на 13-ой минуте на табло загорелся наш номер талона. Очень приветливая дама (главный специалист, написано на бейджике) с недоверием выслушала мой рассказ, положила перед собой оригиналы паспорта, нотариального перевода и СНИЛС и начала стучать по клавишам. На лице ее было написано КАКИЕ ЖЕ НЕУМЕЛЫЕ КЛИЕНТЫ ПОШЛИ… ЛАДНО, СЕЙЧАС ИМ БЫСТРЕНЬКО ВСЕ ВВЕДУ И ПОЙДУ ПЕРЕКУРЮ...Через 5 минут недоверие сменилось недоумением. Напоровшись на те же грабли  (паспорт не найден в базе ПФР), она начала звонить куда-то. Задала неведомому абоненту понятные вопросы, получила что-то вроде выговора – У ТЕБЯ РЯДОМ СТАРШИЙ ЕСТЬ ЕГО И СПРАШИВАЙ, НЕ МЕШАЙ РАБОТАТЬ. Позвала старшего – это оказалась тоже дама, с которой они вместе поковырялись еще минут 10 и сказали, что ничего сделать не могут. Обе они действительно не знали, как вводить 8 символов, в какие поля и на каком регистре (алфавите) должны быть две буквы. И хотя у них, хотя бы у старшей, по идее должен был быть канал связи (телефон) на самый верхний уровень поддержки портала, вопрос решить они не смогли. Похоже, ответа не знал никто из сотен или тысяч сотрудников этой системы. Позже выяснилось, что это действительно так. Ответа не было ни в головах сотен или тысяч сотрудников портала госуслуг, ни в многочисленных инструкциях (электронных или бумажных) по правилам ввода информации в поля личного кабинета.

Однако дамы из МФЦ предложили нам разумное решение – идите в пенсионный фонд на личный прием (мы там уже были, когда переделывали отчество во второе имя), может быть, они вам там помогут. Перед тем как уйти, я спросил, как все-таки, по их мнению, надо было вводить 8 символов – в поле серии или в поле номера или еще как-то? Они переглянулись, и я понял, что ответ им неизвестен. Ни в одной их инструкции ответа на этот вопрос не было. И, как выяснилось, не могло быть. Угадайте, почему?

Очередной визит в пенсионный фонд. Идем сразу к старшему специалисту. Показываем оригиналы документов, рассказываем, что НЕТ ПАСПОРТА В БАЗЕ ПФР. Дама спрашивает, как мы вводили данные паспорта. Рассказываю про 8 вариантов и про то, что мы только что из МФЦ, где 2 профессионала не смоли нам помочь, то есть они, сотрудники портала, тоже не знают, как ввести данные паспорта, чтобы система его приняла.

Дама из ПФР улыбнулась. Все понятно. Вон в углу за столиком компьютер для посетителей, вводите эти 8 символов в поле серии паспорта (буквы на латинской раскладке!), а в поле номера паспорта вводите ноль! И это при том, что 8 символов, согласно нотариальлному переводу - это НОМЕР ПАСПОРТА,  а их, оказывается нужно вводить в поле серии! Причем никто из сотрудников портала Госуслуг об этом не знает!

И все получилось!

Ну, теперь айтишникам все уже понятно, а для остальных попробую сделать выводы.
Предположим, сотрудник (не клиент) сталкивается с ситуацией, когда ему надо ввести данные и имеющаяся инструкция не дает четкого ответа на вопрос КАК ВВОДИТЬ. Например, надо ввести серию паспорта, а попался паспорт, в котором такого поля вообще нет. Сотрудник ни в коем случае не должен сам придумывать, например, что вводить в поле серии нужно то, что написано в поле номера, а в поле номера вводить ноль. Возможно, так и надо поступать, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ТАКОЙ ПОДХОД БУДЕТ ВКЛЮЧЕН В ПИСЬМЕННУЮ ИНСТРУКЦИЮ, ДОСТУПНУЮ ВСЕМ, КТО РАБОТАЕТ С ДАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.

Если в процессе функционирования любой системы бывают проверки на совпадение данных, когда два разных экземпляра информации вводятся в разные программы разными людьми, то у разработчиков этих двух программ должен быть хотя бы один реальный общий начальник, который напишет им единую инструкцию по правилам ввода данных. А иначе мы будем иметь (и имеем) очередную иллюстрацию к басне Крылова, использованной в эпиграфе к этому посту.

Непрофессионалы могут со мной не согласиться, могут считать, что невозможно все случаи описать в инструкции. И дальше не читать. А профессионалы должны знать, что инструкции не обязательно писать сразу, в один прием. Можно наращивать инструкцию (которая может быть базой знаний, а не обязательно единым текстом) постепенно, по мере разработки новых функций программы.  Но пользоваться программой, к каждой функции которой инструкции (пока) нет – опасно, это увеличивает вероятность катастроф. Больших и малых. В этой связи не вредно вспомнить афоризм из книги Ф.Брукса «Мифический человеко-месяц»  (привожу по памяти)

Самолет начинает летать, когда вес бумажной конструкторской документации к нему превысит вес самолета.

ХОББИ - как получить то, что положено по закону

ПРЕАМБУЛА.
Я давно заметил, что лучше всего чувствую себя в ситуации, когда четко определены правила игры. Игры во всех смыслах, например, когда определено, что и как надо делать, чтобы правильно рассчитать и заплатить налоги или чтобы получить визу в UK.
50 лет назад я увидел на стенке советского продуктового магазина АССОРТИМЕНТНЫЙ МИНИМУМ, из которого следовало, что в продаже должно быть 2 вида сметаны и 2 вида фруктовой газированной воды (я не знал тогда, что она вредная). На основании этого я научился получать сметану (незаменима к пельменям!) даже тогда, когда для всех остальных посетителей в этом магазине ее не было в продаже. Об этом можно почитать тут

Мне до сих пор нравится играть в игру ПОПРОБУЙ ПОЛУЧИ ТО, ЧТО ТЕБЕ ПОЛОЖЕНО ПО ЗАКОНУ.
И поскольку я уже, практически, на заслуженном отдыхе, могу себе позволить играть в эту игру ради удовольствия, даже когда это не приносит экономической выгоды.
В этом посте я расскажу о незаконно наложенном на меня штрафе за якобы неоплаченную парковку и о длинном квесте доказательств незаконности штрафа и возврата денег, которые судебные приставы успели у меня изъять.

История началась 21.05.2019, более двух лет назад.
Я оставил свой автомобиль (не в первый раз) на привычном месте в начале Марксистской улицы (Москва, чуть-чуть вне Садового кольца, примерно 5 км от Кремля). Мне нужно было зайти в пару мест по соседству, всё вместе в пределах одного-двух часов. Выйдя из машины, я понял, что обстановка вокруг слегка изменилась и совсем недавно. Исчезли стандартные знаки с номером платной парковки (а без него оплатить стоянку в приложении невозможно). Появился знак ТАКСИ. Рядом с моей машиной стояло несколько частных легковушек,  машинка каршеринга и пара машин с маркировкой ТАКСИ.  Участок этой парковки оказался отгороженным от магистрали недавно сделанной двойной сплошной разметкой, поэтому мне пришлось сначала сделать круг, чтобы въехать на нужную полосу заранее. Кстати, еще через несколько дней это тоже стало невозможным, так как при въезде на эту полосу появился знак ТОЛЬКО ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА. Но в тот день этого знака еще не было. Таким образом, хотя я вроде бы ничего не нарушил, оплатить парковку возможности не было – нет номера этой парковки. Поэтому оплачивать ничего я не стал, но сфотографировал свою машину (геотег и точный момент съемки остались в смартфоне) и пошел по своим делам.

На фото мой автомобиль черный.

23.05.2019 получаю через портал госуслуг штраф 5000 рублей за неоплаченную парковку по адресу (якобы!) Марксистская, 1 строение 2, что зафиксировано камерой SF2116. Указан номер парковки 3208.

24.05.2019 звоню на горячую линию АМПП (это юрлицо по имени Администратор Московского Парковочного Пространства) и объясняю, что оставлял машину в том месте, где платная парковка не оборудована должными знаками и разметкой. Говорю, что готов прислать фотографию. Предложили оспорить штраф на сайте в электронной приемной, что я и сделал, фото приложил. Ответа не дождался. Не пришло даже автоматическое подтверждение  о принятии к рассмотрению.

29.05.2019 позвонил, сказали, что будут рассматривать долго, предложили приехать лично в их офис, подать бумажную жалобу.

30.05.2019 в офисе АМПП подал бумажную жалобу с приложением моего фото (распечатал на цветном принтере), где видно, что именно в момент якобы нарушения машина стояла в месте, не обозначенном разметкой и знаками, которые должны быть на платной парковке.

10.06.2019 получил на e-mail отказ АМПП в удовлетворении поданной мной жалобы. Сказано просто ДОВОДЫ М.А.ПЕРЕГУДОВА не подтвердились. Без какой-либо аргументации.

13.06.2019 подал жалобу в Таганский районный суд г. Москвы. Приложил копии всех документов, цветное фото с геотегом и данными о времени съемки, отдельные свежие фотографии места якобы нарушения с разных ракурсов (видно, что никакой платной парковки там нет). Жалобу подавал лично, электронной системой ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВОСУДИЕ пользоваться еще не умел.

22.08.2019 мне позвонили из Таганского суда и сообщили, что завтра, 23.08.2019 суд рассмотрит мою жалобу. На суд представитель АМПП не явился, не известно даже, приглашал ли его суд. Судья и я были в зале суда вдвоем. Судья Смолина спросила меня, поддерживаю ли я жалобу. Ответил ДА. Могу ли добавить что-то – ответил ПОКА НЕТ (надеялся, что будет слушание, которого так и не было). Судья удалилась и через 15 минут выдала мне решение с отказом. Только после этого я смог ознакомиться с делом. Выяснилось, что суд запрашивал АМПП и получил письменный ответ, что по адресу Марксистская, 1 строение 2 действительно имеется парковка с номером 3208. К ответу АМПП приложило копию фотографии из Яндекс Карты, где такая парковка действительно изображена. Правда фотография была от 2016 года, причем этот номер года АМПП обрезало и суду была предоставлена фотография без указания даты, когда она была сделана.
Вот фото листа 24 судебного дела.

Слева внизу текст подписи к картинке гласит, что это дом 1 строение 2. А сам яндекс в теле картинки рисует в овале 1к1 - то есть дом 1 корпус 1. То есть адрес, где я оставил машину без оплаты в постановлении о штрафе отличается от адреса этого места, зафиксированного в Яндексе. На листе дела 24 в центре кадра чуть выше этой черной машины видно, что она стоит у здания МАРКСИСТСТКАЯ УЛИЦА ДОМ 1 КОРПУС 1 – надпись (1к1), а в постановлении о признании меня виновным указан адрес Марксистская улица дом 1 строение 2. По этому адресу (строение 2) действительно имеется платная парковка, но я там автомобиль не оставлял.

На свежем фото видно, что у строения 1 (где М.Видео) стоят только такси, парковки для частных лиц там нет, а вот у строения 2 (где Бургер Кинг) как раз есть разметка городской платной парковки. То  есть адрес нарушения мне был вменен неправильно.

Но это не все. Я нашел эту фотку в Яндексе и представил суду ее в необрезанном виде.

Видно, что она сделана в 2018 году. Тогда на этом месте действительно была парковка и не было двойной сплошной линии между местом парковки и магистралью.

Я обо всем узнал уже «после драки», поскольку собственно слушания не было, а с делом я заранее ознакомиться не мог, так как был предупрежден о слушании только накануне вечером.

30.08.2019 я подал апелляционную жалобу в Московский городской суд. Там указал, что суду первой инстанции были предоставлены от АМПП ложные данные, устаревшая фотография с обрезанной датой, кроме того первоначальный штраф мне был назначен якобы за неоплаченную парковку по адресу Марксистская, 1 строение 2, а на самом деле я оставлял машину по адресу Марксистская, 1 строение 1, что видно и на старой и на современной фотографиях Яндекса. Эту апелляционную жалобу я подал в электронном виде через систему ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВОСУДИЕ, что оказалось очень удобно. Сделать это мне удалось, не выходя из дома, поскольку я обладаю усиленной квалифицированной электронной подписью, за что плачу удостоверяющему центру КОНТУР около 1000 рублей в год. Апелляционную жалобу, как и первоначальную жалобу в суд первой инстанции я составлял сам, пользуясь образцами из интернета.

15.11.2019 бумажной почтой пришло извещение о том, что 28.11.2019 в Мосгорсуде состоится слушание по моей апелляционной жалобе.

28.11.2019 я явился в Мосгорсуд, где судья лично устно сообщила мне, что жалобу слушать не будет, так как жалобы по административным делам не полагается подавать через систему ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВОСУДИЕ, а следует подавать в бумажном виде лично или по традиционной почте. Почему система приняла мою жалобу онлайн и почему мне в таком случае пришло официальное извещение о назначенном на сегодня слушании, мне до сих пор непонятно.

13.12.2019 Я подал ту же жалобу в бумажном виде. Подавать апелляционную жалобу полагается через канцелярию суда первой инстанции (Таганский районный в данном случае). Я получил на копии жалобы штамп канцелярии Таганского суда в подтверждение факта приема этой жалобы. Почти год мне не удавалось получить никаких данных о том, когда же будет слушание в Мосгорсуде. Как потом выяснилось, в Таганском суде мою апелляционную жалобу потеряли. Поскольку у меня на руках была копия со штампом о приемке и датой, вина канцелярии была бесспорной. Когда я сообщил, что буду жаловаться на них, они попросили у меня еще одну копию с той же датой и все-таки направили ее в Мосгорсуд в установленном порядке. То есть официально считается теперь что жалобу они не потеряли, а просто она у них несколько месяцев валялась без движения.

30.10.2020 (почти через год после подачи апелляционной жалобы, которую сначала потеряли в Таганском суде) судья Московского городского судья Новикова Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании жалобу Перегудова М.А. – удовлетворила ее. Постановление о штрафе отменила, производство по административному делу о моем якобы нарушении прекратила. Из всех должностных лиц, которые занимались этим делом последние полтора года, эта судья была первой, кто действительно вникла в суть, внимательно изучила мои аргументы, и даже сама со своего ноутбука посмотрела на Яндекс картах место якобы нарушения и убедилась, что никакой парковки там нет, а кроме того адрес не совпадает с адресом, указанным в постановлении о штрафе.
Параллельно выяснилось, что за прошедшее с мая 2019 время АМПП передало мой неоплаченный штраф судебным приставам, которые, не уведомляя меня, взяли из моей пенсии (Сбербанк) 5000 рублей и перечислили их в АМПП. То есть штраф, который суд теперь отменил, был моими деньгами оплачен. И, кроме того, ССП (служба судебных приставов)  уже готовилась изъять из моих денег еще 1000 рублей за свою работу.
Я записался на прием к судебному приставу Воронову Игорю Алексеевичу через онлайн сервис на сайте Службы Судебных приставов. Просто и удобно. Но идти надо лично.

27.11.2020 я лично вручил г-ну Воронову копию вступившего в законную силу решения об отмене штрафа. Тут же написал по его подсказке заявление о возврате мне 5000 рублей, которые ранее ССП изъяла из моей пенсии и отправила службе парковки.  Он попросил меня подождать порядка 15 минут и вручил официальное постановление о закрытии исполнительного производства. Естественно вопрос об оплате еще 1000 рублей за услуги ССП также был закрыт. Казалось бы Happy END. Но что-то пошло не так.

5000 рублей в течение месяца не появились. На мое обращение с просьбой о возврате денег 25.12.2020 пришел электронный ответ, где было сказано указанное Вами исполнительное производство окончено фактическим исполнением. То есть дело закрыто и как вернуть деньги, изъятые из моей пенсии, пока дело было еще не закрыто – неясно.      
Я еще раз записался на личный прием к И.А.Воронову. Он сообщил мне, что мои 5000 уже давно перечислены на счет парковки. У ССП этих денег уже нет. Конечно, он может написать парковщикам письмо с требованием вернуть деньги или в ССП или напрямую мне, но быстрее, по его мнению, будет обратиться к парковщикам в АМПП.

Я написал электронное обращение к АМПП через сайт Департамента транспорта правительства Москвы, описал ситуацию, приложил скан заверенной копии судебного решения, где штраф был отменен. Предвидя, что скану могут не поверить, подписал его своей усиленной электронной подписью, которая по действующему в РФ Федеральному закону от 06.04.2011 N 63-ФЗ является равной по силе моей подписи, сделанной синей ручкой на белой бумаге. Кроме того, указал ссылку на сайт городского суда, где это решение выложено в открытом доступе.

11.03.2021 по электронной почте пришел официальный ответ. Из него было видно, что приложенного к моему письму решения Мосгорсуда АМПП не заметил. Они также не сумели или не захотели зайти на сайт Мосгорсуда и увидеть текст решения там. Поэтому сообщили две причины, по которым они не готовы вернуть мне 5000 рублей. Во-первых, к ним не поступало упомянутое решение суда, а во-вторых, они рекомендуют мне обращаться в ССП, хотя деньги не у судебных приставов, а как раз у АМПП.

Я снова записался на прием к И.А.Воронову на 19.04.2021.  Дозвониться туда по указанному на сайте городскому телефону невозможно, сотрудники ССП это не отрицают. Ссылаются на то, что в часы приема они ведут прием и трубку городского не снимают, а вне часов приема находятся вне офиса (например посещают должников).
На приеме мне сообщили, что уже было отправлено  требование в АМПП вернуть мои деньги, но из-за ошибки сотрудника ССП (пару цифр перепутали) ничего из этого не вышло. И.А.Воронов даже оставил мне свой мобильный телефон и предложил позвонить, если еще через неделю деньги ко мне не вернутся.

Как Вы, наверное, догадались, телефон И.А.Воронова в ближайший месяц был выключен. Деньги не пришли.

24.05.2021 я в очередной раз записался на прием к И.А.Воронову. Он сообщил, что его месяц не было по семейным обстоятельствам, но теперь он вышел на работу и в течение недели вопрос будет решен. Это было в понедельник. Он предложил позвонить мне ему в пятницу 28.05.2021 после обеда. Я специально переспросил, в котором часу позвонить, поскольку не люблю, когда просят или обещают сделать что-либо ПОСЛЕ ОБЕДА, С УТРА, К ВЕЧЕРУ или даже обещают сделать ЗАВТРА ПОСЛЕ 15 ЧАСОВ. Я всегда переспрашиваю, мол, после 15 это отлично, но назовите конечный срок, например с 15 до 19 часов.  Г-н Воронов предложил позвонить ему в пятницу в 14 часов.

Нечего и говорить, что 28.05.2021 его телефон не отвечал. Ни в 14-00, ни в 14-15.  В 14-29 он написал мне на вотсап: «Добрый день, сейчас на территории,через часа три буду в отделе» (пунктуацию я сохранил). В 18-38 я ему написал в вотсап, что прошло уже не 3, а 4 часа, но ответа не было.

31.05.2021 в 10-25 я спросил его через вотсап, нет ли новостей по моему вопросу. Ответа не было, но согласно информации сбербанка в этот день в 05-30 утра (!) на мой счет поступило 5000 рублей. Сбербанк – особый банк, там невозможно получить нормальный платежный документ, чтобы узнать кто и за что прислал деньги. Видно только ПРОЧИЕ ПОСТУПЛЕНИЯ. Я в сбербанке VIP-клиент, поэтому на мой звонок ответили быстро и сообщили, что деньги поступили от Воронова И.А. с указанием, что они перечислены согласно постановлению такому-то от такого-то числа в связи с исполнительным производством (и дальше номер этого давно закрытого ИП). Я потребовал от Сбербанка и получил официальный документ о том, что деньги перечислены мне именно с частного счета И.А.Воронова, а не от ССП. Возможно, ему надоело со мной общаться, и он хотел бы использовать свое время более эффективно, поэтому просто отправил мне свои собственные 5000 рублей? Если это так, то можно задуматься над тем, сколько получает (я не написал ЗАРАБАТЫВАЕТ) в месяц судебный пристав, если может себе позволить отдать свои 5000 рублей, чтобы не тратить времени на выполнение должностных обязанностей для организации официального возврата мне денег со счета службы Судебных приставов.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ (я их сделал для себя).
1. Получить то, что положено по закону, как правило, можно, но это требует неоправданно больших затрат времени. Если бы я поручил действовать за меня (начиная с подачи первой жалобы в АМПП) профессиональным юристам за деньги, то, по известным мне на сегодня рыночным расценкам, я отдал бы им за эти два года около 500 000 рублей, которые мне бы ни один российский суд не компенсировал. В лучшем случае дали бы 5% от этой суммы. Аргументирует такое урезание компенсации суд обычно так - суд присуждает компенсировать затраты на представителя В РАЗУМНОМ ОБЪЁМЕ.  Однако, найти юриста, который ходил бы за меня по инстанциям два года, за 25000 рублей невозможно, суд это знает, но игнорирует.
2. Если Вы - участник судебного процесса и Вас предупреждают о судебном слушании за сутки, не соглашайтесь. Просто сообщите, что Вам нужно ознакомиться с делом и требуйте отложить слушание. Если бы я так поступил, то, уверен, вопрос был бы решен в мою пользу еще в первой инстанции.
3. Учитывая п.1 следует ввязываться в подобные затяжные квесты только в том случае, если Вам, как и мне, это интересно и просто доставляет удовольствие. При этом надо понимать, что затрат времени (а иногда и материальных затрат - например, на поездки в суд, АМПП, ССП и т.д.) вам никто не возместит и никак не компенсирует. Поэтому 100% моих друзей и знакомых, получив подобный штраф, просто оплачивает его и занимается своими делами.
4. Моя мечта - жить в государстве, где, если тебе кто-то должен и не отдает 1 цент, то ты можешь нанять адвоката, официально заплатить ему хоть миллион долларов и суд (если адвокат за тебя его выиграет) решит взыскать с должника полностью 100000,01 USD.

Автоотключение беспроводной зарядки

Когда я начал пользоваться беспроводными зарядками, то обнаружил, что при длительной зарядке можно быстро испортить аккумулятор смартфона. У меня был опыт использования около двух десятков разных беспроводных зарядок с разными смартфонами.
Однажды я обнаружил, что некоторые зарядки автоматически прекращают заряжать мой Samsung S6 когда он полностью заряжен. Но это наблюдалось только с этим смартфоном и только с некоторыми зарядками. Похоже, что именно Samsung первым научился при полностью заряженном аккумуляторе  подавать какой-то сигнал беспроводной зарядке и некоторые (но не все) зарядки могли этот сигнал улавливать и зарядку прекращать.  При этом светодиод на зарядке загорался зеленым (в процессе зарядки он синий, а если смартфона на зарядке нет — не горел вообще).
Еще пару месяцев назад когда на той же «умной» зарядке был iPhone 8 plus, автоотключения не было, после полной зарядки аккумулятора процесс не останавливался и корпус iPhone 8 plus был ощутимо теплым на ощупь, если не сказать горячим, что явно не шло на пользу аккумулятору.

Но после очередного обновления iOs я заметил, что светодиод после полной зарядки этого айфона стал зеленым и его корпус оставался прохладным.

Это неполностью заряженный смартфон.А это при полной зарядке.

Похоже, что Apple научила свои смартфоны как-то сигнализировать о полном заряде аккумулятора подобно смартфонам от Samsung.

Супруг, ты что, даже 300 миллионов баксов на счете не имеешь? Нищеброд!

О проблемах с платными дорогами в Белоруссии я написал тут https://maper.livejournal.com/17251.html Из-за незнания местных законов пришлось заплатить штраф в 300 евро, который наложила ТРАНСПОРТНАЯ ИНСПЕЦИЯ Белоруссии. У них в микроавтобусе был миниофис - принтер, сканер, компьютер с интернетом, терминал для приема платежей с кредиток. Попросили у меня кредитку, вставили ее в этот терминал. Далее сотрудник транспортной инспеции ввел сумму - 300.00 евро и протянул мне терминал, чтобы я ввел пинкод. При этом в микроавтобусе было темновато, рабочее место инспектора было освещено плафоном в потолке, а мое сиденье, где я получил терминал, было в полумраке. Я честно ввел четыре цифры и нажал зеленую кнопку, после чего отдал терминал инспектору. Он посмотрел на экран терминала, сказал что что-то не сработало, и попросил ввести пинкод еще раз. Опять нажимаю четыре цифры и зеленую кнопку и из терминала вылезает отказ. Написано НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ, а сумма, в списании которой отказано, выглядит так
  30000****.00 евро
где вместо четырех звездочек стоят 4 цифры моего пинкода.
Если считать, что мой пинкод 1234, то с меня предполагалось взять 300 001 234 евро. Похоже инспектор после ввода правильной суммы 300 евро не нажал точку, не нажал других нужных кнопок, и когда я первый раз вводил пинкод, терминал рассматривал нажатые мной клавиши как продолжение суммы.

Пока разбирались, повторно вводили уже правильную сумму и пинкод, супруга укоризненно качала головой. А потом изрекла фразу, вынесенную в заголовок поста.

Если Вы чего-то не понимаете, это к убыткам.

Решили мы с супругой проехать на автомобиле от Москвы до Франции. Автомобиль с украинскими номерами, принадлежит супруге. По России в сторону Белоруссии проехали без проблем. По Белоруссии до границы с Польшей едем по навигатору, при этом около 600 км он нас ведет по якобы платным дорогам. Нам это не в новинку. В Италии, например, почти все приличные трассы платные, готовы платить и в Белоруссии, но мы видим только таблички ПЛАТНАЯ ДОРОГА и ни одного пункта оплаты. Я высказал гипотезу (оказалось, неверную) - таблички уже повесили, а пункты оплаты не построены еще. При этом по той же трассе в ту же сторону едет куча машин, с российскими, европейскими и всякими другими номерами и я не вижу, чтобы они где-то останавливались и платили за проезд.

Уже перед самой границей с Польшей догоняет нас микроавтобус с надписью ТРАНСПОРТНАЯ ИНСПЕКЦИЯ. И задает очень важный (судя по тону) вопрос: В каком украинском городе стоит на учете наша машина. Услышав ОДЕССА, они сделали хищные лица и объяснили, что все водители машин с украинскими номерами должны были перед въездом на платную дорогу купить транспондер (взять в аренду за 20 баксов, при выезде из Белоруссии сдать и эти 20 баксов вернут), положить на депозит примерно по 4 бакса за каждые 100 км платных дорог (рекомендовано положить не меньше 50 баксов, лишнее потом вернут) и ехать по платным дорогам с этим транспондером. Поскольку мы этого не сделали, то штраф 300 евро. Который мы и заплатили. Вместо примерно 25 баксов, которые мы бы заплатили, если бы знали о местных порядках.
Как именно мы заплатили 300 евро и как я при этом чуть не стал банкротом, об этом в следующем посте.

Оказалось, что по каким-то соглашениям межправительственным все машины, зарегистрированные в РФ и странах бывшего СССР (кроме Украины) освобождены от этой оплаты, едут по платным дорогам в Белоруссии бесплатно.

И вишенка на торт - если украинская машина зарегистрирована в Донецкой или Луганской области, то тоже бесплатно. По специальной оговорке в Белорусском законе.

Замечу, что когда супруга въезжала на этой машине из Украины в Россию (а Россия и Белоруссия - единое таможенное и пограничное пространство, то есть она формально въехала сразу и в Россию и в Белоруссию), то она оформила зеленую карту - типа страховки ОСАГО, действующей и в России и в Белоруссии. Карту она такую оформила на месяц - мы знали, что в течение месяца уедем в Европу. При этом никто не предупредил, что для проезда по платным дорогам в Белоруссии нужно делать как написано выше.

Ремонт стиральной машины

Машинка проработала практически с ежедневным использованием 20 лет с единственным незначительным ремонтом на 9-ом году (замена приводного ремня).


Перестал  работать отжим и высветилась ошибка С9. Погуглил эту ошибку - сказано ВЫЗЫВАЙТЕ МАСТЕРА.
Поиск РЕМОНТ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН AEG выдал несколько сайтов. Один из них мне сразу понравился. К сожалению, я сразу не обратил внимания на домен, где зарегистрирован сайт. Звоню по указанному телефону, отвечает автомат, распознающий речь. Вот диалог.
- Что сломалось?
- Стиральная машина.
- Марка машины?
- А-Е-ГЭ.
- Подбираю Вам мастера.  ПАУЗА. В течение 15 минут Вам позвонит мастер Артём.

Мне все очень понравилось. Крутой сайт с распознаванием речи. Никаких тебе ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН, ПОДОЖДИТЕ ПОЛЧАСИКА НА ЛИНИИ... Автоматическое назначение мастера...

Действительно, почти сразу позвонил Артём и в течение часа приехал. Запустил пробную стирку (без белья), чтобы посмотреть, что происходит. Меня насторожило то, что, похоже, он  видел такую модель впервые в жизни. Немецкий язык для него также представлял непреодолимую трудность, хотя смартфон у него был с андроидом и гугл переводчик никто не отменял. Предложенную мной русскую инструкцию, где все немецкие надписи сдублированы, Артём читать тоже не захотел. В конце концов он вынужден был спросить у меня, что означают надписи у кнопок на панели управления, как понимать высвечивающиеся цифры и так далее. На мой вопрос о его опыте ответил, что отремонтировал десятки подобных машин, но эта модель уже старая и поэтому у него затруднения.  Довольно долго разбирал стиралку.  Как потом выяснилось, непонятно зачем он грубой силой оторвал две втулки, каждая из которых была в четырех точках приварена контактной сваркой.

Место, где была приварена втулка.

Одна из двух оторванных Артёмом втулок.
Как оказалось, втулки он отрывал (неясно зачем) от мощной скобы, которая была привинчена в четырех местах к задней стенке и нужна только для удобства транспортировки - грузчикам ухватиться, если перевозить машинку в другую квартиру или, скажем, на дачу. К работе машины в смысле стирки эти втулки и скоба никакого отношения не имеют.

После демонтажа скобы с втулками (что совершенно не было необходимо, задняя крышка могла сниматься вместе с этой скобой) Артём добрался до нутра машины. Нашел там две платы "мозгов", скзал, что заберет их на фирму, где электронщик эти мозги починит.
Отдельно Артём сообщил, что два фирменных амортизатора, гасящих колебания барабана при работе машины, вышли из строя и не выполняют своего назначения.


Артем сказал, что такие амортизаторы больше не выпускаются, но у него есть с собой подходящие амортизаторы фирмы Bosch, которые он предложил поставить вместо этих родных.  Я согласился, хотя не стоило, как будет ясно в дальнейшем. Новые амортизаторы, как потом мне объяснили, были с неправильной длиной (короче чем надо) и с другими характеристиками упругости. Машинка сопротивлялась, но умудрилась сохранить работоспособность.  При этом Артём зачем-то оторвал звукоизолирующую прокладку  (искал там датчики, что ли?) от верхней крышки изнутри, следующему Мастеру пришлось приклеивать обратно.
Артём взял 4000 рублей в качестве предоплаты, предупредил, что стоимость ремонта, включая детали мозгов, которые придется заменить, будет порядка 17000 рублей. Новая машинка такого класса стоит порядка 250 000 рублей, так что цена ремонта выглядела разумной. Артём оставил квитанцию.

Особого внимания заслуживает печать на этой квитанции. Я отсканировал ее в максимальном разрешении 1200 dpi.


Понимающие люди поймут по этой печати все без слов. Непонимающим - это слепленный на коленке нигде не зарегистрированный  штамп неназванной и официально  не существующей организации.




















К стыду своему скажу, что я на что-то еще надеялся. Через день Артём вернулся, принес "отремонтированные" мозги, вставил их обратно. Машинка, как не работала, так и не начала работать. Та же ошибка С9.


Артём ушел от меня в первом часу ночи, сказал, что через день заберет машину "в цех" для ремонта.
Честно говоря, я уже боялся, что придется за бешеные деньги вызывать официальный сервис AEG (На самом деле это сервис от бренда ЭЛЕКТРОЛЮКС, который обслуживает кроме AEG еще и Bosch и ряд других марок) Там вызов мастера для диагностики начинается от 2500 рублей, причем эта сумма не засчитывается в стоимость ремонта. Ремонт был бы, как я понимаю теперь, по цене порядка 100 000 рублей. Потому что платы мозгов в таких центрах не ремонтируют, а заменяют. И новую плату пришлось бы заказывать в Германии, и то если повезет и плату 20-летней давности удастся заказать.

Наутро я уже звонил в другую фирму. Тоже не в фирменный авторизованный сервис. Но у этой  конторы кроме красивого сайта и телефона для обращений клиентов было нормальное название, официальное юрлицо, ИНН и банковские реквизиты. Из нее пришел некто Георгий, как потом оказалось, Мастер с большой буквы. Подробно рассказал мне о назначении скобы и втулок (см. выше), При этом обнаружилось, что Артем забыл внутри машины один из наконечников своей электроотвертки.
Но зато он унес (возможно, перепутал с этим наконечником) один из четырех саморезов, крепящих злополучную скобу к задней крышке.








Далее я рассказал Георгию историю своего общения с Артёмом. Георгий еще до этого спросил, почему у меня стоят неродные амортизаторы. Родные я, к счастью, не выбросил. Артем посмотрел их, сказал, что они изношены не более, чем на 20% (за 20 лет, на них дата выпуска 1999 год!) и вполне работоспособны. И их надо вернуть на место, потому что амортизаторы от BOSCH, поставлленные Артёмом, короче нужного размера и при работе это будет способствовать преждевременному износу механизма.
Далее Геогий посоветовал никогда не соглашаться отдать машинку "в цех", весь необходимый ремонт квалифицированный мастер может и должен производить на месте. В конце концов после приборной диагностики Георгий также забрал одну из двух плат к себе на фирму, на следующий день вернулся, вставил ее в машину и она заработала нормально. Для отчета Георгий вернул мне пару замененных деталей из этой платы.


Заметим, что Артём забирал для ремонта ОБЕ платы с "мозгами", а Георгий - только одну. Потому что именно эта плата ответственна за неисправность с кодом ошибки С9, чего Артём просто не знал.
Квитанцию с перечнем работ, и полугодовым сроком гарантии Георгий дал мне на бланке строгой отчетности со всеми нужными деталями. Ремонт обошелся в 12500 рублей. Кассового чека я не просил, но если нужно было бы, я мог бы его получить.
Комментарии Мастера Георгия - если бы не удивительная крепость и надежность фашистской техники, то то, что сделал мастер Артём, любую другую машину убило бы с гарантией. Между делом Георгий сказал, что в его конторе мастера регулярно проходят переобучение и проверку на профпригодность.

Не удержусь от совета читателю моего блога, хотя никто меня о таком совете не просил. Доверяйте ремонт сложной техники только двум видам мастеров. Вашим давним знакомым, независимо от того, где они работают. Или представителям фирм, которые кроме сделанной на коленке печати и зарегистрированного непонятно где сайта, обладают нормальным адресом, действующим юрлицом со всеми нужными атрибутами.  Конечно, исключения возможны. Но игнорировать этот совет вам придется на свой страх и риск. Так же как при переходе дороги на красный свет, если автомобилей поблизости не видно.

Не вводите PIN, не глядя на сумму

Ехали с семьей на автомобиле из Ниццы в Москву. Заранее ночей в отелях по пути не планировали. Просто останавливались в каком-то отеле по пути на ночлег, а утром прикидывали, сколько не торопясь проедем за день и через Booking.com подбирали что-то подходящее на следующую ночь. В Германии заказали ночлег в отеле RIO

Букинг не взял с моей карты VISA денег заранее, оплата должна была быть при заселении. Согласованную цену точно не помню, около 70 евро за ночь.
Менеджер на ресепшн взял мою карту, вставил в терминал и подвинул мне пульт для ввода PIN.
Я не глядя ввел PIN и из терминала был получен отказ.

Оказалось, что менеджер по ошибке ввел сумасшедшую сумму 77402,88 евро! Хорошо, что на карточном счете таких денег не было.
Поэтому обязательно проверяйте сумму, которую ввел продавец в торговой точке, перед вводом PIN.