Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

Только никому не рассказывайте!

Сломалась у меня мышка компьютерная.

Служила верой и правдой в составе клавомыши подробности тут


И поломка-то смешная - западает левая кнопка. По-хорошему, ремонтнику с руками и запчастями работы на 10 минут.

Звоню в поддержку производителя. Простой семизначный московский телефонный номер. Вежливый юноша, физически сидящий, возможно, в какой-нибудь индийской деревне (говорят, там дешевле всего колл центр организовывать) отвечает по-русски и  просит прочесть серийный номер на подошве мыши. Оказывается, она гарантийная. Будем менять, - говорит.

Ну, думаю, если им менять легче... Дальше выясняется, что фирма произвела в 2008 году миллиардную мышь, из них из строя вышло меньше тысячи. Поэтому сервис-центров фирма не имеет, им дешевле все сломавшееся менять по первому требованию на новое. Дальше вежливый юноша объясняет процедуру замены. Я не верю своим ушам, он говорит, что обычно никто не верит, поэтому он пришлет мне мыло с полным описанием процедуры. Цитирую.

Вам необходимо выполнить следующие действия:
1) На листочке А4 формата пишете маркером от руки номер клиента 090113-004330, кладёте на этот листок DI NOVO MEDIA DESKTOP и все принадлежащие ей части так чтобы номер клиента 090113-004330 был виден.

Делаете первую фотографию

2)Берёте DI NOVO MEDIA DESKTOP и все принадлежащие ей части, берёте кувалду либо эквивалентный по функции инструмент, и с его помощью приводите DI NOVO MEDIA DESKTOP и все принадлежащие ей части в не рабочие состояние.

Всё что осталось от него при помощи щёточки и совочка переносите на уже существующий листок бумаги А4 формата с номером клиента, так чтобы номер клиента был виден.

Делаете вторую фотографию

3) Высылаете эти фота нам

Получив фотографии мы высылаем Вам DI NOVO MEDIA DESKTOP. В течении 14 рабочих дней Вам её доставят на указанны Вами адрес.

Чисто из любопытства, не особенно веря в результатат, я сделал, как велели. Скажу сразу, разбивать было не просто - прочная, зараза...
Привожу обе фотки (слегка уменьшил  тут размер, в фирму посылал полные файлы по 3 мега).





Теперь можете мне не поверить, но вторая фотка датирована 15 января, а уже утром 20 января курьер принес мне новый комплект, отправленный откуда-то из Европы центральной. Занавес.

Предупреждаю вопросы особо умных. Я спрашивал у вежливого юноши, не целесообразнее ли будет заменить только мышь, не разбивая вполне годную клавиатуру из двух самостоятельных частей. На вскидку, мышь отдельно стоила не более 15% цены комплекта. Ответ был такой, что номер присваивается только комплекту и для мыши даже упаковки отдельной не существует....

Данный пост - не рекламный. Просто этот сервис меня потряс до глубины существа моего... Наверное, экономически такой подход и вправду целесообразен, но совковая сущность моя переваривает это с большим скрипом...



  • Current Mood
    surprised

Дрессировка ритейла. Часть 3-я. Asti Cinzano.

Тот же магазин Перекресток. Предновогодние груды сладкого Асти Чинзано. Огромный ценник.



Иду к кассе вместе с шестью бутылками среди других товаров. Мне пробивают чек.



Цена за бутылку указана 431,80. Дальше идут скидки, но это неважно, их должны были применить и к правильной цене. Поскольку 431,80 больше 405,99 - выражаю удивление. Вызывают администратора.

- Вы знаете, у нас только что прошло ценообразование, цена в компьютере уже изменилась.
- Меня это не интересует. Ценник все еще висит.
- Сейчас его уберут и заменят. Если Вас не устраивает покупать по новой цене, можем взять товар обратно и вернуть уплаченные Вами деньги.
- Не согласен. Висящий ценник является открытой офертой. Вы обязаны продать товар по цене, висящей на ценнике, если я предъявил его кассиру, пока ценник еще висит. Верните разницу в цене.
- Это не в моей компетенции. Или берите по новой цене или сдавайте и получайте деньги обратно.


Делаю, как в прошлый раз. Пишу в книгу жалоб требование вернуть разницу. Сохраняю чек, фото ценника и ухожу.
Интересно, вернут деньги на этот раз (опять из кармана без всякого оформления) или будет что-то другое?

Дрессировка ритейла. Часть 2. Кресло.

Захожу в тот же Перекресток, вижу - очередная акция. Стоят офисные креслица абсолютно детского размера со скидкой почти в два раза.
 то есть 669 рублей вместо 1100. Беру кресло и собираюсь идти к кассе. Сотрудник магазина предлагает взять с собой ценник, изображенный на фотографии, так как кресло без упаковки и маркировки иначе касса не пробьет. На кассе выясняется, что если кассир пытается просканировать полосковый код на ценнике - компьютер не реагирует, а если вручную ввести последовательность цифр, соответствующую этому товару (это многозначное число также имеется на ценнике), то оказывается, что платить надо 799 рублей. Вызываю администратора. После долгих выяснений мне сообщают, что цена на ценнике ошибочная, а в компьютере правильная. Плачу 799 рублей, сохраняю чек. 


Хотел бы знать мнение народа - мне кажется, что вывешивание ценника опять же является открытой офертой и магазин по моему заявлению обязан вернуть мне 130 рублей. А уж потом администрация может попытаться компенсировать эту сумму из кармана работника. ЕСЛИ ТАКОВОЙ СУЩЕСТВУЕТ, который вопреки указаниям администрации изготовил и разместил на товаре ценник с заниженной ценой.  Кто со мной согласен?