Category: техника

Ремонт стиральной машины

Машинка проработала практически с ежедневным использованием 20 лет с единственным незначительным ремонтом на 9-ом году (замена приводного ремня).


Перестал  работать отжим и высветилась ошибка С9. Погуглил эту ошибку - сказано ВЫЗЫВАЙТЕ МАСТЕРА.
Поиск РЕМОНТ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН AEG выдал несколько сайтов. Один из них мне сразу понравился. К сожалению, я сразу не обратил внимания на домен, где зарегистрирован сайт. Звоню по указанному телефону, отвечает автомат, распознающий речь. Вот диалог.
- Что сломалось?
- Стиральная машина.
- Марка машины?
- А-Е-ГЭ.
- Подбираю Вам мастера.  ПАУЗА. В течение 15 минут Вам позвонит мастер Артём.

Мне все очень понравилось. Крутой сайт с распознаванием речи. Никаких тебе ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН, ПОДОЖДИТЕ ПОЛЧАСИКА НА ЛИНИИ... Автоматическое назначение мастера...

Действительно, почти сразу позвонил Артём и в течение часа приехал. Запустил пробную стирку (без белья), чтобы посмотреть, что происходит. Меня насторожило то, что, похоже, он  видел такую модель впервые в жизни. Немецкий язык для него также представлял непреодолимую трудность, хотя смартфон у него был с андроидом и гугл переводчик никто не отменял. Предложенную мной русскую инструкцию, где все немецкие надписи сдублированы, Артём читать тоже не захотел. В конце концов он вынужден был спросить у меня, что означают надписи у кнопок на панели управления, как понимать высвечивающиеся цифры и так далее. На мой вопрос о его опыте ответил, что отремонтировал десятки подобных машин, но эта модель уже старая и поэтому у него затруднения.  Довольно долго разбирал стиралку.  Как потом выяснилось, непонятно зачем он грубой силой оторвал две втулки, каждая из которых была в четырех точках приварена контактной сваркой.

Место, где была приварена втулка.

Одна из двух оторванных Артёмом втулок.
Как оказалось, втулки он отрывал (неясно зачем) от мощной скобы, которая была привинчена в четырех местах к задней стенке и нужна только для удобства транспортировки - грузчикам ухватиться, если перевозить машинку в другую квартиру или, скажем, на дачу. К работе машины в смысле стирки эти втулки и скоба никакого отношения не имеют.

После демонтажа скобы с втулками (что совершенно не было необходимо, задняя крышка могла сниматься вместе с этой скобой) Артём добрался до нутра машины. Нашел там две платы "мозгов", скзал, что заберет их на фирму, где электронщик эти мозги починит.
Отдельно Артём сообщил, что два фирменных амортизатора, гасящих колебания барабана при работе машины, вышли из строя и не выполняют своего назначения.


Артем сказал, что такие амортизаторы больше не выпускаются, но у него есть с собой подходящие амортизаторы фирмы Bosch, которые он предложил поставить вместо этих родных.  Я согласился, хотя не стоило, как будет ясно в дальнейшем. Новые амортизаторы, как потом мне объяснили, были с неправильной длиной (короче чем надо) и с другими характеристиками упругости. Машинка сопротивлялась, но умудрилась сохранить работоспособность.  При этом Артём зачем-то оторвал звукоизолирующую прокладку  (искал там датчики, что ли?) от верхней крышки изнутри, следующему Мастеру пришлось приклеивать обратно.
Артём взял 4000 рублей в качестве предоплаты, предупредил, что стоимость ремонта, включая детали мозгов, которые придется заменить, будет порядка 17000 рублей. Новая машинка такого класса стоит порядка 250 000 рублей, так что цена ремонта выглядела разумной. Артём оставил квитанцию.

Особого внимания заслуживает печать на этой квитанции. Я отсканировал ее в максимальном разрешении 1200 dpi.


Понимающие люди поймут по этой печати все без слов. Непонимающим - это слепленный на коленке нигде не зарегистрированный  штамп неназванной и официально  не существующей организации.




















К стыду своему скажу, что я на что-то еще надеялся. Через день Артём вернулся, принес "отремонтированные" мозги, вставил их обратно. Машинка, как не работала, так и не начала работать. Та же ошибка С9.


Артём ушел от меня в первом часу ночи, сказал, что через день заберет машину "в цех" для ремонта.
Честно говоря, я уже боялся, что придется за бешеные деньги вызывать официальный сервис AEG (На самом деле это сервис от бренда ЭЛЕКТРОЛЮКС, который обслуживает кроме AEG еще и Bosch и ряд других марок) Там вызов мастера для диагностики начинается от 2500 рублей, причем эта сумма не засчитывается в стоимость ремонта. Ремонт был бы, как я понимаю теперь, по цене порядка 100 000 рублей. Потому что платы мозгов в таких центрах не ремонтируют, а заменяют. И новую плату пришлось бы заказывать в Германии, и то если повезет и плату 20-летней давности удастся заказать.

Наутро я уже звонил в другую фирму. Тоже не в фирменный авторизованный сервис. Но у этой  конторы кроме красивого сайта и телефона для обращений клиентов было нормальное название, официальное юрлицо, ИНН и банковские реквизиты. Из нее пришел некто Георгий, как потом оказалось, Мастер с большой буквы. Подробно рассказал мне о назначении скобы и втулок (см. выше), При этом обнаружилось, что Артем забыл внутри машины один из наконечников своей электроотвертки.
Но зато он унес (возможно, перепутал с этим наконечником) один из четырех саморезов, крепящих злополучную скобу к задней крышке.








Далее я рассказал Георгию историю своего общения с Артёмом. Георгий еще до этого спросил, почему у меня стоят неродные амортизаторы. Родные я, к счастью, не выбросил. Артем посмотрел их, сказал, что они изношены не более, чем на 20% (за 20 лет, на них дата выпуска 1999 год!) и вполне работоспособны. И их надо вернуть на место, потому что амортизаторы от BOSCH, поставлленные Артёмом, короче нужного размера и при работе это будет способствовать преждевременному износу механизма.
Далее Геогий посоветовал никогда не соглашаться отдать машинку "в цех", весь необходимый ремонт квалифицированный мастер может и должен производить на месте. В конце концов после приборной диагностики Георгий также забрал одну из двух плат к себе на фирму, на следующий день вернулся, вставил ее в машину и она заработала нормально. Для отчета Георгий вернул мне пару замененных деталей из этой платы.


Заметим, что Артём забирал для ремонта ОБЕ платы с "мозгами", а Георгий - только одну. Потому что именно эта плата ответственна за неисправность с кодом ошибки С9, чего Артём просто не знал.
Квитанцию с перечнем работ, и полугодовым сроком гарантии Георгий дал мне на бланке строгой отчетности со всеми нужными деталями. Ремонт обошелся в 12500 рублей. Кассового чека я не просил, но если нужно было бы, я мог бы его получить.
Комментарии Мастера Георгия - если бы не удивительная крепость и надежность фашистской техники, то то, что сделал мастер Артём, любую другую машину убило бы с гарантией. Между делом Георгий сказал, что в его конторе мастера регулярно проходят переобучение и проверку на профпригодность.

Не удержусь от совета читателю моего блога, хотя никто меня о таком совете не просил. Доверяйте ремонт сложной техники только двум видам мастеров. Вашим давним знакомым, независимо от того, где они работают. Или представителям фирм, которые кроме сделанной на коленке печати и зарегистрированного непонятно где сайта, обладают нормальным адресом, действующим юрлицом со всеми нужными атрибутами.  Конечно, исключения возможны. Но игнорировать этот совет вам придется на свой страх и риск. Так же как при переходе дороги на красный свет, если автомобилей поблизости не видно.

Хочу получать рекламные смс.

Как, вероятно, каждый из нас, я получаю туеву хучу смс с навязчивой рекламой. Недавно я нашел в сети наводку на эффективное средство борьбы с этой заразой. Это приложение РОССПАМ В GOOGLE PLAY брать [http://www.rosspam.org/]тут

Я установил приложение в смартфон, потратил один раз около 30 минут на настройки (львиная доля времени ушла на запись от руки заявления о моем разрешении антимонопольной службе запрашивать подтверждения у моего провайдера сотовой связи (Билайн).

Дальше все просто. Приходит смс от нового отправителя. Появляется окошко с вопросом СПАМ? если ответить НЕТ, дальше смс от этого отправителя приходят без вопросов. Если ответить ДА, прилолжение автоматически генерирует огромное (несколько сотен слов) аккуратное заявление в Антимонопольную службу, с автоматическим вложением скриншота смски, даты, времени, с указанием моих данных (паспорт, прописка, номер телефона), со сканом моего заявления рукописного и все это отправляется в Антимонопольную службу.

Collapse )